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假冒业主 访客不愿登记怎么办？
来源: | 作者:cqbsycn | 发布时间: 605天前 | 1432 次浏览 | 分享到:
　　一天晚上9点多钟，某小区护卫员小赵正在大堂岗值班，只见进来两个人，夹着公文包，大摇大摆，视若无人的径直往里走。
　　小赵上前礼貌的拦住问到：“先生，您好，请问你们到那里？按小区管理规定请做来访登记。”
　　谁知来人一听，不耐烦的瞪着眼睛说：“怎么了，我是业主，还要登记吗？”
　　小赵礼貌的问道：“先生请问您是哪楼哪座业主？”
　　“我是富丽阁12B的业主。”来人语气粗暴的说。
　　“请问先生12B业主姓什么？叫什么名字？”小赵依然面带微笑的询问。
　　这时候来人低下头来，无言可对。
　　小赵借机上前把小区管理规定向来人解释了一遍，请他们给予配合。来人不好意思的按照小赵的指引，进行了登记。
　　原来他们是找业主办事的，只是图方便不想登记。

　　点评
　　个别护卫员在工作中有一种很不好的作风：对业主诚惶诚恐，恭谨有加；而对业主之外的人，就不分亲疏、长幼、男女，乱开玩笑，毫无礼貌，甚至板起面孔，恶言相斥。殊不知失礼于业主的朋友，也就是失礼于业主，往往会使业主觉得在朋友的面前很没有面子，从而迁怒于我们，如果业主的朋友再火上浇油，言语相激，那就很难说会产生什么样的后果。
　　业主的朋友范围包括很广，业主家请的保姆、维修工等均属此列。我们在员工培训工作中一再强调的待客要“一视同仁”，就是这个意思。